Aturan Pengiriman dan Kebijakan Retur

Kapan Barang Saya Akan dikirim ?

1. Order masuk sebelum pukul 15.00 WIB akan dikirim di hari yang sama
Order masuk setelah pukul 15.00 dikirim di hari kerja selanjutnya.

2. Hari kerja Senin – Sabtu mengikuti jadwal buka ekspedisi

3. Paket akan dijemput oleh kurir di sore hari, dan resi otomatis berubah status menjadi terkirim di malam hari

4. Kurir ojol Sameday maksimal pukul 14.00 (karena driver sameday lebih lama penjemputannya)
kuriri ojol instant maksimal pukul 18.00

5. Apabila ada keterlambatan pengiriman (overload atau kendala lain) kami akan infokan terlebih dahulu melalui chat.

Ketentuan Retur

1. Jangan terburu – buru memberikan penilaian negatif karena kami siap bantu sampai tuntas.

2. Apabila terdapat ketidaksesuaian barang (salah kirim , rusak dll) silahkan hubungi kami melalui chat , pusat resolusi atau kontak pada kartu pelanggan yang kami kirimkan.

3. Sertakan bukti berupa video unboxing yang tidak terputus agar komplain bisa diproses.

4. Apabila kesalahan ada pada ekspedisi, kami akan bantu urus klaim sampai selesai, namun estimasi selesai bergantung pada tiap ekspedisi.